1、了解客戶需求
清楚了解客戶需要維修的產品（位置），認真做好記錄，客戶可提供損壞圖片，以便快速給出解決方案。
2、填寫維修單
詢問客戶是否在保修期內（或查看合同），如不在保修期內，需先對維修產品進行報價，讓客戶知曉，再做確認。
3、迅速反應
“7*24小時”的“售后服務和技術支持”響應系統(tǒng)。
簡單問題當時指導解決，需要上門解決的問題，當天出發(fā)。
定期技術和運營回訪，了解客戶設備運行和游樂園經(jīng)營狀況，提供技術支持和經(jīng)營指導
4、維修
（1）維修人員對產品進行維修，不得故意拖延（特殊情況除外）。
（2）維修仔細，避免二次維修。
